Políticas de privacidad

Gitz SpA (“CanchaGo”) entiende y respeta los derechos de privacidad de los usuarios de su plataforma (los “Usuarios”). Esta política de privacidad (la “Política”) describe los tipos de datos personales que tratamos, el propósito del tratamiento y los derechos de los Usuarios en relación con ellos.

Acerca de Cancha Go.

CanchaGo proporciona servicios de plataforma de comercio electrónico en modalidad de software como servicio (SaaS) a varios centros deportivos, canchas o establecimientos deportivos (las "Empresas"), lo que permite a las Empresas vender productos y/o servicios en línea a sus respectivos clientes finales, los Usuarios. El Servicio se presta directamente desde el sitio web de cada una de las Empresas, y permite a los Usuarios comprar productos y/o servicios directamente de las Empresas. Tanto la plataforma web como cualquier otra herramienta proporcionada por CanchaGo se denominan colectivamente la "Plataforma".

CanchaGo es responsable de la base de datos.

CanchaGo accede a los datos personales de los Usuarios con ocasión del uso de la Plataforma en cualesquiera de las Empresas, y los trata como responsable de la base de datos, según se regula en esta Política. Esto es muy importante, pues significa que:

CanchaGo almacena y trata los datos personales de un Usuario desde la primera interacción que éste tenga con uno cualquiera de las Empresas, de modo tal que, en las siguientes interacciones con una Empresa diferente, CanchaGo reconocerá ese Usuario como un titular de datos ya registrado en el sistema de CanchaGo.
CanchaGo es un responsable de la base de datos en forma independiente a cada una de las Empresas, los que a su vez tratan los datos de los Usuarios para los propósitos y bajo las políticas de privacidad que ellos determinen en forma separada.
Las Empresas no acceden a los datos personales de Usuarios que no hayan hecho transacciones con ellos, y CanchaGo no comunica ni comparte los datos personales de los Usuarios entre las Empresas.

Qué información procesa CanchaGo de los Usuarios.

Con el consentimiento del Usuario otorgado a través de la aceptación expresa de esta Política, CanchaGo recopila y procesa:

Nombre
Correo electrónico
Teléfono celular
Interacción del Usuario con la Plataforma: fecha y hora de acceso, Empresa visitada, productos y/o servicios comprados, monto de compra, forma de pago.
Datos personales que el usuario comunique voluntariamente con ocasión del uso de la Plataforma o de su interacción con CanchaGo por otras vías, como comentarios en redes sociales o emails.
Respecto de la tarjeta de crédito y/o débito, sólo se almacenan los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta.

También accedemos automáticamente a cierta información del dispositivo desde el cual el usuario accede a la Plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, fabricante, modelo, ciertos identificadores propios del dispositivo; e información de conexión, como hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.

Propósitos del tratamiento.

Sólo trataremos los datos de los Usuarios si tenemos una razón legal para hacerlo, ya sea basada en el consentimiento o en una autorización legal.

Para proveer o gestionar el Servicio que se presta a las Empresas, y el que las Empresas prestan a los Usuarios a través de la Plataforma, incluyendo recibir las reservas, comunicarlos a la Empresa, gestionar los pagos, confirmar compras, coordinar devoluciones, brindar soporte o contactar al Usuario de hacerse necesario.
Para mejorar la eficacia y calidad del Servicio, incluyendo agilizar las reservas; mostrar publicidad relevante; gestionar reclamos; analizar su actividad con fines estadísticos y analíticos y para desarrollar nuevos servicios; incluyendo los propósitos indicados en la cláusula de Cookies.
Para hacer cumplir los contratos relacionados con los Servicios, para el ejercicio o defensa de acciones legales, para proteger los derechos de CanchaGo y para prevenir fraudes.
Para finalidades de marketing, incluyendo enviarle encuestas y comunicaciones comerciales sobre los Servicios; caso en el cual siempre podrá optar por dejar de recibir estas notificaciones automáticas a través de procedimientos sencillos de desuscripción.
Para satisfacer necesidades legítimas del negocio de CanchaGo, incluyendo la transferencia de datos personales como parte de una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestros activos; las acciones encaminadas a mantener medidas de seguridad en los sistemas informáticos de CanchaGo; o (cuando sea estrictamente necesario) para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CanchaGo, de la Empresa, de otros Usuarios o un tercero.
Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, con órdenes de autoridades judiciales o administrativas.

Cookies.

La Plataforma utiliza cookies que almacenan y recuperan información cuando navegas. Estas tecnologías pueden servir para finalidades diversas: reconocerte como Usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Utilizamos:

Cookies de análisis – las que, tratadas por CanchaGo o por terceros, nos permiten realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los Usuarios de la Plataforma, con el fin de mejorar la oferta y calidad de los Servicios.
Cookies publicitarias comportamentales – las que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten analizar los hábitos de navegación en Internet de los Usuarios para que podamos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Información que compartimos.

CanchaGo no comparte ni cede los datos personales a ningún tercero, salvo lo establecido expresamente en esta Política.

El tratamiento de los datos de los Usuarios de cada una de las Empresas es efectuado por éstos en su calidad de responsables de la base de datos, y se rige por sus propias políticas de privacidad. El Usuario autoriza separadamente este tratamiento de datos a la Empresa, lo que significa que no existe una cesión de datos de CanchaGo a la Empresa, sino que con el primer enrolamiento, el Usuario autoriza paralela pero separadamente el tratamiento de sus datos a dos responsables diferentes.

Mandatarios para el tratamiento de datos.

CanchaGo podrá entregar datos personales a ciertos terceros en calidad de mandatarios para el tratamiento de datos, con ocasión de los Servicios, en cuyo caso exigirá de estos terceros la implementación de medidas técnicas y organizaciones de seguridad que sean coherentes con la criticidad de los datos tratados. Estos terceros incluyen a proveedores de servicio de almacenamiento y procesamiento de datos, empresas de marketing, entre otros.

Almacenamiento y transferencia internacional de datos.

Almacenamos la información en servidores de Amazon Web Services y Heroku (Salesforce) ubicados en Estados Unidos, quienes son terceros mandatarios para el tratamiento de datos en el sentido descrito en el apartado anterior, y a quienes se les comunican datos personales con la finalidad de la prestación de sus servicios y soporte de almacenamiento cloud.

Derechos de los titulares de datos personales.

Los titulares tendrán derecho a la información, modificación, bloqueo y cancelación de sus datos de la forma y en los plazos establecidos en la Ley; y podrán ejercerlos enviando un correo electrónico a contacto@canchago.cl. La solicitud deberá ser enviada desde el correo electrónico usado en el registro; deberá identificar al solicitante, formular una petición específica, y ser firmada por éste.